자주 묻는 질문
도입 방식, 데이터 처리, AI 판정, 서비스 범위에 관해 자주 받는 질문을 모았습니다.
질문 목록
지금 바로 도입할 수 있나요?
온프레미스·폐쇄망, 전용 클라우드, 매니지드 가운데 환경에 맞는 방식을 고르시면 됩니다. 문의를 남겨 주시면 구성과 일정을 안내해 드립니다.
비용은 어떻게 되나요?
Genox Guard 구독은 사업장 규모와 고른 항목, 계약 기간에 따라 가격이 달라서 상담할 때 안내해 드립니다. 구독 상품 페이지에서 필요한 항목을 고르고 그 구성으로 바로 상담을 신청하실 수 있습니다. 관제, 진단, 사고 대응 같은 서비스도 범위를 함께 정한 뒤 견적을 드립니다.
PoC가 가능한가요?
가능합니다. 실제 환경 일부에 먼저 써 보시고 결과를 확인한 뒤 결정하시면 됩니다.
고객 데이터가 AI 학습에 쓰이나요?
쓰지 않습니다. 고객 데이터는 고객 전용 환경 안에서만 처리하고, 다른 고객과 함께 쓰는 모델의 학습에는 넣지 않습니다.
폐쇄망에 설치할 수 있나요?
네. 처음부터 폐쇄망 단독 설치를 기준으로 설계했고, 외부로 나가는 통신 없이 동작합니다. 대신 모델과 탐지 규칙 업데이트는 반출입 절차에 맞춰 따로 전달합니다.
데이터는 어디에 저장되나요?
온프레미스는 고객 환경에, 전용 클라우드는 국내 리전의 고객 전용 환경에 저장됩니다.
AI 판정을 믿어도 되나요?
판정마다 증거와 근거, 신뢰도가 함께 남습니다. 판정 당시의 입력과 모델, 정책 버전도 기록되니 근거를 직접 열어 보고 확인하실 수 있습니다.
오탐은 어떻게 줄이나요?
취약점이 실제로 공격 가능한지 확인하고, 의심 파일은 샌드박스에서 실행해 보고, 여러 신호를 함께 따져 판정합니다. 분석가가 오탐으로 표시한 건은 월간 리포트로 정리해 드립니다.
자동 대응이 위험하지 않나요?
자동 대응은 고객과 미리 정한 정책 범위 안에서만 실행됩니다. 핵심 서버 격리처럼 영향이 큰 조치는 담당자가 승인해야 실행됩니다.
기존 보안 장비와 함께 쓸 수 있나요?
네. 쓰고 계신 SIEM, EDR, 방화벽과 연동해 그 위에 분석과 판정 기능을 더합니다.
사고가 나면 어디로 연락하나요?
메일 제목에 [긴급]을 붙여 admin@genox.one으로 보내 주세요. 가장 먼저 확인하고 연락드립니다.
자가진단 결과는 저장되나요?
저장되지 않습니다. 결과는 브라우저 안에서만 계산됩니다.
여기 없는 질문이라면
문의를 남겨 주시면 담당 엔지니어가 직접 답을 드립니다.